8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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出差办公，晚上十一点多才回酒店。当时很多人到酒店，保安大叔大声的一个个问住哪一间，我心里是很不想当着这么多人面说的 我的想法是，我一个单身女孩子一个人住，让我在大庭广众下公布我的房号，对我来说是不是不安全？要是有不法之徒当时混在里面…… 可能我想太多了，但还是有可能的吧 虽然酒店的做法也是源于更好的管理维护酒店环境，但希望改进一下方式
会员034743：好评
还可以 光睡觉了！！！！！！
会员543054：好评
经济实惠下次还会考虑，